Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda, determinam as relações contratuais entre a Sabores&Sensações,  e os particulares ou empresas que desejem adquirir produtos através da nossa loja online, doravante designados por utilizador.
A aquisição de produtos ou utilização da loja online, será realizada de acordo com os Termos e Condições expressos, pelo que, ao realizar a sua encomenda, fica automaticamente vinculado aos mesmos.
A encomenda é processada e expedida, apenas após se verificar o seu pagamento, no prazo de 24 horas úteis, sendo que a entrega é efectuada entre 24 as 96 horas (dias úteis), na maioria dos países europeus, excepto situações às quais sejamos alheios. Não serão processadas as encomendas realizadas em fim-de-semana ou feriado, ficando para processar no dia útil seguinte. Os pesos dos produtos são o mais aproximado possível. Produtos mais sensíveis poderão ser enviados nos primeiros dias úteis da semana evitando assim o armazenamento das encomendas durante o fim de semana.
Encomendas a serem expedidas para outras zonas da Europa poderão ser retidas, de modo a garantir a qualidade dos produtos enviados, evitando assim o armazenamento durante os dias não úteis ou feriados. Nestes casos o utilizador será notificado para essa mesma situação. Envios internacionais para outros países, e países com restrições em determinados produtos ou com alfândegas e ilhas, por favor entre em contacto.

Processamento da encomenda
Depois de recepcionado o pagamento, a sua encomenda será preparada e expedida nas 24 horas seguintes, excepto quando os produtos sejam confeccionados em dia específico, impedindo o seu envio imediato ou salvo ruptura de stock, sendo que, nesses casos o utilizado será contactado.
A Sabores&Sensações não se responsabiliza pela não entrega de produtos decorrente de má comunicação de morada por parte do cliente.

Acompanhamento da encomenda
O acompanhamento da encomenda pode ser realizado através da internet, em site próprio, mediante o código da encomenda, que lhe será comunicado via email, assim que a encomenda seja expedida.

Entrega
Poderá receber a sua encomenda onde lhe for mais conveniente pelo que, deverá ter a garantia de que haverá alguém no local para aceitar a encomenda, ou caso contrário a mesma será entregue em dia útil seguinte. Recomendamos a utilização de uma morada do trabalho.
Não são realizadas entregas em apartados postais.
Recomendamos o registo de conta cliente de modo a facilitar o processo de encomenda.

Privacidade e Segurança
Os dados solicitados para a formalização do seu pedido, serão apenas utilizados por nós, para o processamento das encomendas e respectiva facturação.
Poderemos utilizar o seu e-mail, para lhe enviarmos informação sobre as nossas campanhas e para actualização de informação sobre produtos disponíveis, a menos que nos informe que não a pretende receber.
Acedendo ao processo de registo e concluindo o mesmo, está automaticamente a concordar com as normas acima indicadas na nossa Politica de Privacidade e Segurança.
Existe também a notificação em pop-up com informação acerca da sua privacidade.

Satisfação/Devolução
Aquando da recepção da sua encomenda, se verificar que a mesma não se encontra em perfeito estado ou que contém algum produto danificado, deverá efectuar a sua devolução ao estafeta ou aceitá-la sobre reserva, justificando o motivo da devolução ou reclamação indicando o mesmo no documento da transportadora.
Deverá ainda contactar-nos e reportar a situação com a maior brevidade.
A Sabores&Sensações reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05, desde que os produtos não sejam perecíveis e as respectivas embalagens de envio
não tenham sido abertas.

Nestes casos, os custos de envio serão a cargo do cliente, a Sabores&Sensações restituirá apenas o valor correspondente à mercadoria.
Excluem-se as devoluções que derivem de algum defeito do produto, sendo que, neste caso, comprometemo-nos a trocá-lo de imediato por outro igual ou de características idênticas, suportando os respectivos custos de envio.

Pagamentos
Política de Preços
São válidos, salvo excepções, para a data em que os visualiza e procede à encomenda, mesmo que o envio ou pagamento seja efectuado em data posterior.
Estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Modo de Pagamento
Por transferência bancária, através do netbanking do seu banco ou de uma caixa de multibanco (ATM), ou por depósito directo em conta, Paypal, MBWAY, Multibanco, ou outro meio à disposição. Não aceitamos cheque nem fazemos envios à cobrança. Na loja dispomos de pagamento por multibanco, numerário e serviços Pagaqui.
Não aceitamos qualquer responsabilidade pela ausência do pagamento nas nossas contas, resultado da incorrecta colocação de dados por parte do utilizador (Ex. digitar o número de conta ou os dados incorrectamente).
Após a realização do pagamento, deverá enviar-nos por e-mail o respectivo comprovativo, de modo a acelerar o processo.
Ao utilizar o método de pagamento, concorda com os termos e condições referidos nesta página.

Portes de envio
Os portes de envio são calculados consoante o peso dos artigos e a morada de envio do cliente. Para envios para os Açores e Madeira por favor entrar em contacto.

Há a possibilidade de levantamento em armazém, ou entrega em casa, na região, desde que acordado.

Apoio ao Cliente
Caso pretenda contactar-nos, poderá fazê-lo, no site, através das ferramentas do Facebook Messenger, Whatsapp, por e-mail ou pelo contacto indicado no site.

Direitos de Autor
A Sabores&Sensações poderá:
Alterar o conteúdo da loja online e página do facebook, quando o entender;

Bloquear o acesso por tempo determinado ou indeterminado ao utilizador que não cumpra as normas estipuladas e que lese a nossa actividade;

Impedir o uso de imagens ou conteúdos por terceiros;

Impedir o uso da marca sem autorização.

Facturação
Após a realização da encomenda será enviada nota de pagamento para o endereço e-mail que inseriu aquando do registo da mesma.

A factura será enviada em fomato digital para o e-mail inserido no registo após a expedição da mesma ou em papel, acompanhando a mesma.

Outras questões
Ambas as partes escolhem o foro da Comarca de Guarda, com expressa renúncia a qualquer outro, para resolver quaisquer questões que possam ser suscitadas pela interpretação, cumprimento ou resolução do presente contrato.

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